nov 26th, 2008
Se prima o poi smetteremo di respirare sarà anche grazie al “pulitissimo” web, che non sputa fumo come un diesel ma contribuisce altrettanto ad arrostire il nostro pianeta. Perché l’immane quantità di fuffa che riempie la rete e ci irretisce ha la sua controparte in consumi stratosferici di energia elettrica, non solo del nostro computer, [...]
nov 19th, 2008
Diabolica è la mente che ha concepito il copia e incolla, tra ululati di lupi e accoppiamenti osceni. La sua utilità è indubbia, i suoi abusi infiniti: chi ci protegge più dagli indesiderati lettori, dagli involontari voyeurs dei nostri scritti riservati?
Se le comunicazioni aziendali sono protette dalle norme sulla privacy (”la presente comunicazione è riservata [...]
giu 19th, 2008
Nella prima parte abbiamo liberato la riga di oggetto dalle cianfrusaglie. Ora mettiamo solo ciò che serve veramente. Ma cosa serve? Si ha un bel dire di mettersi nei panni di chi riceve: la direzione è giusta, ma ancora molto vaga.
Un metodo che funziona – anche per la carta – è ricavare dal messaggio l’informazione [...]
giu 13th, 2008
L’oggetto, ovvero la riga in cui si dichiara in estrema sintesi il contenuto di un testo, è la parte più importante e delicata di ogni comunicazione professionale “breve”, sia essa email o lettera o circolare.
In un mondo perfetto, dovremmo capire dall’oggetto se leggere o no. Nel mondo in cui viviamo (che è poco meno che [...]
giu 10th, 2008
Dal servizio antivirus del Politecnico ricevo una email con questo oggetto:
ATTENZIONE: MAIL CONTENENTE VIRUS
Prima reazione: chiamo gli artificieri. Ci penso un attimo: no, non è questa l’email che contiene il virus, ma un’altra di cui mi vogliono avvisare.
Sarà stata l’”attenzione” che l’oggetto mi ha intimato a lettere capitali… fatto sta che ai miei occhi la [...]
feb 7th, 2008
… purtroppo il paziente è morto. Da qualche giorno non riesco a inviare email al mio webmaster. Il problema? Il sistema di filtri per la posta indesiderata è talmente restrittivo che taglia fuori anche quella utile.
Un tecnico è un esperto di un segmento limitato di conoscenze. Verificare cosa ci sia oltre quel tratto non è [...]
feb 6th, 2008
Le lettere accompagnatorie, le copertine dei fax, ma anche le email con allegati devono creare un certo imbarazzo in chi le scrive.
Con la presente siamo ad inviare la documentazione
Perché mettere le mani avanti, quando dobbiamo consegnare qualcosa nelle mani del destinatario? Dare, offrire, inviare è semplice, senza tante cerimonie. Il destinatario non si offenderà [...]
gen 17th, 2008
Un cinghiale vi sta caricando e non sapete quante pallottole avete in canna. Cosa fate? Sparate in aria un paio di colpi per vedere se il fucile funziona?
Non per mettervi ansia, ma quando scrivete una email pensate al cestino che si avvicina al trotto. Come il facocero, è felice di fare a pezzi il frutto [...]
gen 15th, 2008
Si sa, nelle prime righe ti giochi tutto. A volte fin dall’oggetto. E’ la piramide rovesciata: prima mi dici la notizia (chi? cosa?), poi scendi nei dettagli. Se manca la base, addio lettore: la tua email finisce direttamente nel cestino.
Si sa, perché è normale irritarsi se qualcuno tarda ad arrivare al dunque (chiiii? che cooosa?). [...]
Ecco il proclama di inizio anno della TNT Traco ai clienti (leggilo, se riesci). La prolissità dell’attacco basta già a guadagnarsi il cestino. Perché tanti (e poco sentiti) complimenti? Ma il testo è un vero e proprio campionario corporatese, ovvero brutte parole per addetti ai lavori che andrebbero bandite in pubblico. Un paio di esempi. [...]
